使用人群
先分清是员工社区还是客户社群，再确认具体覆盖哪些部门、岗位或客户群体。判断口径：能说出谁会用、谁不会用，以及各自进入社群的目的。
需求确认的六个确认项
每一项都要有一个能被复述的结论，而不是“再讨论”。下面的判断口径帮助团队快速判断是否已经谈透。
栏目划分
按业务用途划分栏目，而不是按组织架构照搬。判断口径：每个栏目都能用一句话说明它承载什么内容，栏目之间不重复。
话题结构
确定每个栏目下有哪些话题分组，以及话题的发起方式。判断口径：能列出首批话题清单，并明确哪些话题由运营方发起、哪些鼓励成员自发参与。
成员分层
按职责而不是按职级分层，区分管理员、内容维护者与普通成员。判断口径：每层的权限差异能说清楚，且不影响日常使用。
审核规则
确定哪些内容需要先审后发、哪些可以直接发布，以及违规内容的处理方式。判断口径：规则能覆盖常见内容类型，不留下模糊地带。
活动节奏
约定活动与公告的发布频率和负责人。判断口径：能排出近期几次活动的时间安排，并明确谁负责发起与跟进。
需要业务方拍板的关键问题
这些问题实施团队无法替业务方决定，需要在确认阶段给出明确答复，否则搭建执行会反复返工。
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员工社区与客户社群是否共用一套看板
影响范围：栏目划分、成员分层与审核规则。两者受众与内容边界不同，共用会简化维护，分开则便于权限隔离。需要业务方给出取舍。
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哪些栏目允许成员自发发起话题
影响范围：话题结构与审核规则。开放自发话题能提升活跃度，但需要更明确的内容边界与处理流程，需要业务方确认可开放的范围。
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审核由谁负责、多久处理一次
影响范围：成员分层与日常运营。审核责任人不明确会导致内容积压，需要明确到具体角色，并约定处理时限。
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首批上线覆盖哪些栏目
影响范围：搭建执行的先后顺序。一次性铺开全部栏目容易失焦，需要业务方确认首批范围与后续扩展计划。
确认结果的记录方式与交接说明
讨论过程容易产生理解偏差，把结论写下来并让各方复述一遍，是确认阶段最有价值的一步。记录不需要复杂格式，能覆盖结论与待决项即可。
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逐项写下结论
六个确认项各写一段结论，注明由谁确认。没有结论的项标记为待决，不写“稍后再议”。
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列出待决问题与影响范围
把尚未拍板的问题单独列出，写清会影响哪些栏目或权限，方便下次沟通直接推进。
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交接时复述一遍
交接给搭建执行方时，由接收方复述关键结论，确认双方理解一致后再进入配置阶段。
